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最令人舒服的沟通方式

转载 财务客服2022/05/11 09:20:05 发布 来源:洞见 作者:铁木君 21 阅读 0 评论 0 点赞
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身边有很多朋友,别看他们在网上各种接梗,各种聊天都侃侃而谈。

但在现实中,在很多社交场合上,想开口说话,但却害怕成为冷场王。

索性选择一个人安静地待着,可能一场聚会下来,没有认识新的朋友,也没有拓展自己的人脉。

我曾经也是作为社恐的一员,总是希望自己能像社牛一样侃侃而谈,至少别人抛话的时候,不会只是干笑或者尴尬地点点头。

今天结合我以及身边朋友的经验,想跟你分享最令人舒服的聊天方式top5。

希望新的一季度,大家能够在各种场合下,从容不迫应对各种话题。

01

  • 一招制胜:让人信服口服的拒绝话术。


如果你不好意思拒绝别人的请求,试试这个高情商话术:

“正面拒绝+指出难处+事实佐证+表示同情”,绝对让对方心服口服。

不管什么请求,使用这招,既能一次性拒绝,又能化解彼此的尴尬。

如果犹犹豫豫、闪烁其词,反而会让对方误以为有机会、更容易伤感情。

直接了当地拒绝再附上自己的理由和承诺,正常人都不会再继续麻烦你。

比如,朋友找你借钱,你可以这样说:

1. 真不好意思,我实在无能为力。(正面拒绝)

2. 不瞒你说,我最近也特别缺钱。(指出难处)

3. 我这不刚换了新工作嘛,试用期工资还不够一个月的开销,房东也在天天打电话催我交房租,压力大得不行。(事实佐证)

4. 我知道你的难处,我要是有钱一定会借给你的。(表示同情)

再比如,同事喊你帮忙改PPT,你可以这样循序渐进:

1. 不好意思,我真帮不了你。

2. 我做PPT还不如你呢。

3. 你又不是不知道,上次我做的工作汇报PPT,被领导打回来了3次,我都快改吐了。

4. PPT确实难搞,不过我这里有之前别人发给我的PPT模板,我可以发给你参考参考......

话都讲到这个份上了,对方只要不傻,都会顺着台阶下。

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02

  • 社恐福音:上台发言的万能公式。


要说社恐患者最害怕的事情是什么?

大概就是明明想当一个小透明,却临时被人拉上台发言。

所有人把目光聚集在你身上,而你阿巴阿巴啥也说不出来,那一刻绝对是大脑充血、脚趾抓地,恨不得飞速逃离地球。(已经开始紧张了~)

别担心,使用这个万能公式:

感谢+回顾+愿景,直接秒杀任何场合的临时发言,不再成为冷场王。

比如,公司年会上,领导临时喊你上去发言,你可以这样说:

1. 感谢:

首先,十分感谢领导给我这次发言的机会,感谢这一年来公司对我的栽培,也感谢同事们对我的照顾。

我这一年的成长和进步离不开大家的指导和帮助。

2. 回顾:

回顾这一年里的工作经历,感慨颇多,也收获不少。

我不仅提高了自己各方面的业务能力,让工作更加顺利,还提高了自身的思想觉悟,端正了工作态度,对工作越来越重视和严谨。

除此之外,我也收获了很多友情,在团队合作中,我与同事们的关系也更加紧密。

3. 愿景:

当然,我依然还存在很多不足。

在新的一年里,我一定会更加努力地工作,改进自己的不足,和同事们齐心协力,为公司做出更多奉献。

在这里也祝愿大家在新的一年里,家庭幸福美满,工作步步高升,谢谢大家。

你的领导听到这里,心想此人前途无量、是个可塑之才,那升职加薪的事离你还远吗?

当然,肚子里有墨水的人,才能够轻易在公共场合出口成章、引经据典,更容易获得领导的青睐和重视。

因为当你看的书多了,脑袋里有东西了,你的语言表达能力也会有质的提升。

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03

  • 终结冷场:抓住对方话语里的关键词。


不会聊天的人,就算对面坐的是黄渤,依然能把天聊死。

比如对方说:“今天的天气好热哦!”

你说:“是的,好热。”

比如对方说:“你的衣服真好看!”

你说:“哈哈,是吗?我也觉得。”

就算绞尽脑汁,也憋不出来一句话,只能阿巴阿巴跟着附和。

尤其当对方是刚认识的人,双方都不太了解的时候,真的没啥共同话题。

但这个时候,聊天内容并不重要,重要的是气氛,只要不冷场,双方不尴尬,你就算聊到外太空也没啥大关系,重要的是你有话可说。

这里教大家一个妙招——抓住对方话语里的关键词,顺着关键词聊下去。

比如对方说:“今天的天气好热哦!”

关键词是“天气”,那么你就可以围绕“天气”展开话题,再加上自己的主观感受和情绪,你可以说:嗯嗯,确实。

我昨天看了天气预报,说未来几天持续高温,我这几天都快热中暑了。

深圳的天气真的受不了,出去一会就汗流浃背,我现在只想在空调房里躺上一天。

对方说:“你的衣服真好看!”

关键词是“衣服”,那么就围绕“衣服”展开话题,再加上自己的主观感受和情绪,你可以说:哈哈,是吗?

这件衣服是在某宝上的xx店铺买的,我觉得他家的衣服又好看又实惠,我一直都在他家买衣服。

不过,你的鞋子看着也不错,哥们在哪买的?

这个技巧真的是冷场总结者,屡试不爽~

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04

  • 扭转局面:认错道歉的必备宝典。


相信你肯定有过这样的经历:

考试不及格,但又不得不告诉父母,最后免不了一顿毒打。

工作绩效没达到,如实汇报给老板,最后还是会被批评一顿。

明明说的是实话,却由于是坏消息,所以避免不了要承受对方的责怪和愤怒。

不过,我们可以使用这个话术:

坏消息+好消息+自我反省,能最大程度降低对方的怒气值。

按照我说的做,对方不但不会责怪你,还会夸你有思想觉悟。

这个话术的诀窍就在于,先引出对方的愤怒,再一步一步纾解对方的怒气值,避免对方一怒之下做出冲动的决定。

举个例子。

当你期中考试成绩不及格时,你说:“妈,上周的考试,我数学没及格。”

你妈拳头硬了,抄起鸡毛掸子,准备对你一顿招呼。

你又说:“但是!但是,我语文考了90分,班主任还点名表扬我,说我进步很大呢~”

你妈气消了一半,但还是不打算放过你。

你再说:“我亲爱的妈妈~我深刻反思了自己,并检查了数学错题,发现有好几个是我粗心造成的。只要我改掉粗心的毛病,并好好复习,下次一定能上80分。”

你妈不气了,认为你很有思想觉悟,决定午饭做你最爱吃的红烧猪蹄儿~

除此之外,这个话术还可以灵活应用到很多场合。

比如告诉女朋友晚上的约会去不了,再比如跟领导汇报这个月的工作失误,等等。

当然,这个技巧用在职场上,只能暂时纾解领导的愤怒,真正支撑你在职场上走下去的,还是你的工作实力。

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05

  • 职场秘籍:一听就很有逻辑的列点式发言。


开会时,领导们的惯用发言:

同志们,我就讲3点,第一,xxxx;第二,xxxx;第三,xxxx。

为啥领导都喜欢123列点式发言,因为列点式发言既显得讲话内容很有逻辑性,又让发言极具说服力。

面试或者汇报工作,采用列点式,就算你的点与点之间毫无关联性,领导也会觉得你准备得很充分,考虑周全。

举个例子,如果让我列举点赞的好处,我会这样说:

第一,可以加深阅读的印象;

第二,作者受到肯定,会继续为读者写出更加优质的回答;

第三,作者会在心里默默感激你,并为你竖起大拇指。

你是不是觉得很有说服力?

最后,我想说的是,我上面讲到的沟通技巧只能算是辅助器。

人际交往,其实日久见人心。

人与人的沟通中最重要的,是付出真心,坦诚相待。

如果光有技巧没有真心,别人也会觉得你很虚假,以后也不会相信你了。
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